VOO ATRASADO OU CANCELADO?

Nossa equipe realizará uma análise criteriosa do seu caso durante a consulta inicial. Se você enfrentou problemas como atraso de voo superior a 4 horas, cancelamento sem aviso prévio, embarque negado (overbooking), extravio de bagagem, ou falta de assistência da companhia aérea, entre em contato conosco. Avaliaremos SEM CUSTO se há direito à indenização por danos morais e materiais, com base na legislação vigente e na Resolução 400 da ANAC.

Se o atraso for superior a quatro horas, o passageiro tem direito ao reembolso integral da passagem. Também pode remarcar o voo para a data e horário que deseja sem custos adicionais. Ainda, é possível embarcar no próximo voo disponível da mesma empresa ou de outra.

Em caso de conexão e se o atraso também for maior que quatro horas, o viajante tem direito de permanecer no local onde a viagem foi interrompida. Porém, receberá o reembolso do trecho não percorrido. Ademais, é possível concluir a viagem por outro meio de transporte, como táxi, ônibus, Uber ou van.

Se você enfrentou cancelamento de voo nos últimos 5 anos, ainda pode buscar reparação na justiça. A legislação prevê esse prazo para que o passageiro entre com a ação e garanta seus direitos.

Iniciar o processo o quanto antes é fundamental para preservar provas, organizar documentos e aumentar as chances de êxito na demanda.

Você pode ingressar com pedido de indenização por dano moral de até R$ 10.000,00 quando a conduta da companhia aérea ultrapassar o mero aborrecimento e causar um transtorno relevante à sua dignidade, segurança ou planejamento pessoal, como determina o Código de Defesa do Consumidor, em conjunto com a jurisprudência e a Resolução 400 da ANAC.

Um voo atrasado gera uma série de desconfortos até prejuízos financeiros. Diante dessa situação, é possível receber indenização por danos morais conforme recentes entendimentos dos Tribunais.

Caso o atraso seja superior a 6 horas, o consumidor pode receber de R$ 2.000,00 a R$ 10.000,00. Em determinada situações, o passageiro pode também render indenização por danos materiais, ainda mais quando houver perda de reservas de hotéis, aluguel de carro e passeios turísticos.

Para analisarmos seu caso e, se for o caso, ingressarmos com ação judicial, é importante reunir os seguintes documentos:

• Passagem aérea ou e-ticket;

• Comprovantes de check-in e cartões de embarque (se houver);

• Comprovantes de atraso, cancelamento ou overbooking (e-mails, prints de tela, mensagens da companhia, fotos do painel do aeroporto, etc.);

• Comprovantes de gastos extras (alimentação, hospedagem, transporte, etc.);

• Documentos pessoais (RG, CPF e comprovante de residência);

• Relato por escrito dos fatos (informando datas, horários e como o problema impactou sua vida).

Esses documentos ajudam a demonstrar a falha da companhia aérea e fundamentar o pedido de indenização por danos morais e materiais.

Faz-se necessários todos os documentos?

Não. Analisamos o caso concreto com base na documentação que você tem disponível.

A avaliação inicial do seu caso é 100% gratuita. Nosso escritório atua com honorários de êxito, ou seja, você só paga ao final do processo, se ganhar a ação e receber a indenização.

Isso garante mais segurança e tranquilidade para você buscar seus direitos sem custos antecipados.